CONFIRMAÇÃO DE RESERVA – INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Agradecemos por escolher a Maceió Flats! Será um prazer recebê-lo(a). Para garantir uma estadia tranquila, pedimos a gentileza de observar as informações e regras abaixo:

1. Horários de Check-in e Check-out

• Check-in: a partir das 14h

• Check-out: até às 11h

2. Reserva e Confirmação

• A reserva será considerada confirmada após a identificação do pagamento.

• Caso o pagamento não seja identificado em até 3 horas, a reserva poderá ser automaticamente cancelada.

• Após a realização do pagamento, solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (82) 99308-6525 para a confirmação da reserva.

3. Cancelamento e Alterações

• O prazo para desistência da compra é de até 7 dias a partir da data da reserva, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Após esse período, não será possível realizar cancelamentos com reembolso.

• Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e poderão ser solicitadas com antecedência mínima de 15 dias da data do check-in.

4. Saída Antecipada e Não Comparecimento (No-Show)

• Em caso de saída antecipada, independentemente do motivo, não haverá devolução dos valores pagos.

• O não comparecimento sem aviso prévio até às 18h do dia do check-in resultará no cancelamento da reserva, sem reembolso.

5. Hospedagem e Regras de Convivência

• Crianças de até 2 anos não pagam. A cortesia é limitada a 1 criança por unidade.

• Solicitamos o respeito ao horário de silêncio, das 22h às 8h.

• Por questões de segurança e qualidade da hospedagem, não é permitida a entrada de pessoas não cadastradas na reserva. Eventuais visitantes deverão ser previamente autorizados pela administração.

• É proibido fumar no interior do imóvel. Caso seja identificado odor ou vestígios de fumo em ambientes fechados, será aplicada taxa de higienização e desodorização no valor de R$ 500,00.

• Danos, quebras ou avarias em móveis, utensílios, eletrodomésticos ou demais itens da propriedade poderão ser cobrados do hóspede responsável.

• Em caso de perda ou dano de chaves, cartões de acesso ou controles, será cobrado o valor correspondente à reposição do item.

• Não aceitamos animais de estimação, salvo mediante autorização prévia.

Agradecemos sua preferência e colaboração. Trabalhamos com dedicação para proporcionar uma experiência confortável, segura e acolhedora aos nossos hóspedes.

Equipe Maceió Flats